Ricoh 901986 Multifunktionsdrucker

Total Quality Management Unter dem Begriff „Total Quality Management“ fassen wir alle Maßnahmen zusammen, die im Zusammenhang mit einer systematischen und nachhaltigen Unternehmensentwicklung stehen. Unser prozessorientiertes Managementsystem dient dazu, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und befriedigen zu können. Dieses Bewusstsein wird über ein gemeinsames Wertesystem in allen Teilen des Konzerns gefestigt. Das Wertesystem der gesamten Ricoh-Gruppe ist in der so genannten „Charta der gesellschaftlichen Verantwortung des Unternehmens“ (Code of Conduct) festgeschrieben und dient als Fundament jeglichen Handelns innerhalb der Ricoh Deutschland GmbH. Diese Unternehmenswerte dienen als Grundlage für die langfristige Entwicklung des Unternehmens. 2011 ist Ricoh Deutschland im Rahmen des Wettbewerbs um die europäischen Excellence Awards von der European Foundation for Quality Management (EFQM) in der Kategorie „Nutzen für den Kunden schaffen“ ausgezeichnet worden. Das EFQM Excellence Modell bewertet die Effizienz eines Unternehmens bei der Entwicklung und Einhaltung seiner Strategie, basierend auf den Anforderungen und Erwartungen seiner Stakeholder. 2010 wurde Ricoh Deutschland mit dem Ludwig-Erhard-Preis (LEP) in der Kategorie "Große Unternehmen" ausgezeichnet. Der LEP ist in Deutschland die anerkannte nationale Auszeichnung für nachweislich nachhaltige Spitzenleistungen und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und Organisationen. 2009 hatte Ricoh Deutschland bereits im Wettbewerb um den LEP den 2. Platz erreicht. 2007 wurde die RICOH DEUTSCHLAND GmbH als einziges Unternehmen der Branche erfolgreich nach der ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit) zertifiziert. Um dem Anspruch an die eigene Geschäftspraxis und dem dynamischen Wandel des Marktes dauerhaft und auf anhaltend hohem Niveau Rechnung tragen zu können, war ein struktureller Wandel innerhalb der gesamten Organisation unumgänglich. Ein integriertes Managementsystem nach den Kriterien der DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001 bildet die Basis der nachhaltigen Organisationsentwicklung. Seit 2007 hat die RICOH DEUTSCHLAND GmbH auch ein nach ISO/IEC 27001 zertifizieres Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS). Für ein modernes Dienstleistungsunternehmen, welches sich zum Ziel gesetzt hat, den höchsten Kundenansprüchen zu genügen und stets eine exzellente Service- und Dienstleistungsqualität zu bieten, ist es unerlässlich, die eigenen Prozesse kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern. Seit 2001 nutzen wir das EFQM-Modell für Excellence der European Foundation for Quality Management konsequent, um mittels permanenter Selbstbewertung eine nachhaltige Prozessverbesserung in sämtlichen Unternehmensbereichen zu gewährleisten. Im November 2006 bestätigt die EFQM diese exzellente Qualität und zeichnete uns offiziell mit dem Prädikat „Recognised for Excellence" aus.